O2O・オムニチャネル対応クラウド型顧客管理システム「Hybrid-Satisfa」

ポイント情報も含めた顧客情報を一元化!

ECと実店舗の顧客情報、ポイント情報の統合を容易に実現し
情報の共有・活用で全社の売上アップを強力にサポートします!

資料請求・お問い合わせはこちら

O2Oに向けたCRM統合が容易

ヴィンクスのPOSシステムである「ANY-CUBE」との連携機能に加え、『Hybrid Satisfa』ではECサイトやモバイルアプリ等のオンライン向け連携機能を装備しています。連携機能を呼び出すことで、従来よりも、短期間、低コストで、店舗とECをつなぐO2Oに向けたCRM統合システムを構築する事が出来ます。

結果、下図のように店舗会員情報とネット会員情報の集約のみならず、会員情報に紐づく売上履歴、会員毎のポイント管理(付与や利用の履歴含む)を一か所で把握出来るようになります。

連携用APIの標準搭載 連携用APIの標準搭載により、連携のための開発がサイト開発会社側だけで可能に!
point1 EC サイトともポイント連携!
Web サイトのカスタマイズも容易

ECサイトやモバイルアプリ等、外部システムとの連携機能を標準装備しています。連携機能を呼び出すことで、短期間、低コストにてシステム構築が可能です。一元管理された顧客情報、ポイント情報を店舗とネットで容易に連携でき、O2O、オムニチャネル化に向けてのシステム基盤をご提供します。

EC連携機能一覧

point3 1店舗からカンタン導入。
高い拡張性で柔軟なサービスを提供

ユーザ様の企業規模に応じた製品ラインナップ(Lite/Standard/Enterprise Edition)をご用意しました。「顧客管理」、「ポイント管理」、「情報分析」をモジュール構成とし、選択頂いたモジュールをパッケージ販売だけでなく、ASPにてサービス提供が可能となりました。

機能一覧

point2 顧客・販促分析機能が大幅強化!
ビジュアルを多用し分かり易い

顧客を限定した来店促進のためのメールクーポン、次回来店を促すレシートメール等、効果的な販促が可能で、販促結果も集計され、販促企画の検証が容易になりました。また分析画面はグラフとグリッド表示で非常に分かり易く、グラフの領域クリックでさらに詳細が確認できる等の便利な機能も実装しております。

分析機能一覧

point4 指紋認証ソフト等、
豊富で強固なセキュリティ

操作者毎に操作権限を設定し、画面の閲覧範囲を制限する事が可能であり、プリントスクリーン、ショートカットキーを使用不可とし、一定時間未使用時の自動ログオフ機能を実装しております。またいつ、誰が何をしたかといった処理履歴を管理しており、情報漏洩、不正の防止に役立つ機能をご提供しています。

主な機能

機能一覧

顧客管理(基本)

  • 顧客管理顧客登録/検索、購買検索、顧客一覧、変更履歴、顧客抽出、宛先不明他
  • 外部連携AP(I顧客入力、顧客検索、顧客購買履歴検索)
  • カード再発行、脱会、脱会戻し

ポイント管理(基本)

  • 多彩な各種ポイント設定機能取引金額別、来店、達成ボーナス、分類別ポイント設定、ポイントメンテナンス他
  • 外部連携API(ポイント残高検索、ポイント履歴検索、ポイント計算)
  • ポイント履歴、日別/店別ポイント実績、失効ポイント
  • カード再発行、ポイント集約/移行、緊急登録

基本共通

  • 販促管理メールクーポン登録、クーポン効果反応分析、販促対象者外部(CSV)取込み 販促カレンダ、販促登録、
    販促一覧、販促詳細、販促効果反応分析他
  • セキュリティ機能処理履歴による不正監視、操作権限設定、ブラウザ操作制御、 指紋認証(オプション)
  • 運用管理(操作者、パスワード変更、各種システム設定他)

基本機能画面

情報分析(オプション)

  • 顧客検索
  • 顧客購買分析(デシル、RFM)
  • 販促効果分析

情報分析画面

※グラフでのビジュアル表示でドリルダウンによる詳細確認が可能
※各分析画面にCSV、PDF出力機能を標準実装

セキュリティ関連

顧客管理(基本)

  • 操作者権限
  • 処理履歴検索
  • 画面セキュリティ

資料請求・お問い合わせはこちら

導入事例

One To Oneマーケティングの実現

One To Oneマーケティングの実現

小規模店から1,000万人超の大規模店まで、
リアルタイムポイント管理を実現

合計35社導入!※一部の実績を掲載しています。 ※2015 年 9 月現在の実績です。

アパレル 3社導入

年商店舗数導入時期会員数
3,000億円3,0002004年9月800万人
150億円802007年11月50万人
150億円2002010年9月150万人

GMS・SM 10社導入

年商店舗数導入時期会員数
8,100億円2202006年4月1,000万人
5,000億円2302006年5月450万人
3,300億円1502009年4月300万人
2,700億円1002003年4月80万人
700億円1502010年2月50万人

その他 3社導入

年商店舗数導入時期会員数
6,000億円7502005年10月600万人
250億円52003年10月50万人
600億円6002009年4月70万人

専門店 10社導入

年商店舗数導入時期会員数
500億円1002005年3月60万人
500億円1702004年11月20万人
300億円202005年9月50万人
300億円1902012年6月500万人

ドラッグ 9社導入

年商店舗数導入時期会員数
3,000億円1,2502009年4月600万人
600億円1502010年12月60万人
400億円802008年3月70万人
150億円302007年11月60万人
150億円602006年7月40万人
15億円102007年9月5万人

導入までの流れ

導入に必要な事はVINXがナビゲートします!

導入前

製品ご紹介

弊社製品のご紹介、デモを実施させて頂きます。
また、合わせて貴社の現状業務の概要を把握し、課題、及び要望をお聞きさせて頂きます。

ご提案

貴社の課題、要望を踏まえご提案させて頂きます。
ご提供機能とご提供方法(パッケージ販売、ASP)、費用、スケジュール等をご提示させて頂きます。
ご要望により、Fit&Gap・カスタマイズの費用、対応内容のご提示となる場合がございます。

導入時

開発

貴社ご担当者とプロジェクト体制、進め方、スケジュール等を明確化し、コミュニケーションを密にしながらプロジェクトを推進します。
導入に向けての設定確認や、外部システムとの連携機能および移行機能の開発を想定しています。
ご要望により、Fit&Gapやカスタマイズについても対応させて頂きます。

導入・展開

導入に向け、貴社へのオペレーション教育、移行作業等を実施させて頂きます。

動作環境

要件機能内容
SatisfaAPサーバーCPU2GHz 2Core
4G
ディスク200GB
OSWindowsServer2012 StandardEdition
M/WApatchTomcat7.0
InternetInfomationService8.5 (IIS)
SatisfaDBサーバーCPU2GHz 4Core
メモリ8G
ディスク600GB
OSWindowsServer2012 StandardEdition
M/WApatchTomcat7.0
InternetInfomationService8.5 (IIS)
ブラウザInternet Explorer Ver11迄

資料請求・お問い合わせはこちら

  • * Windows は、米国 Microsoft Corporation の、米国およびその他の国における登録商標または商標です。