ご不明点・ご要望などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
は、
会員情報／購買情報／ポイント情報／商圏情報など
全ての顧客情報を価値ある “情報資産” に変え
『顧客に愛されるサービス提供・お店創り』を
ご支援致します。
SatisfaOneDataは、CustomerAssetManagement（CAM）を実現する小売業のための顧客情報統合プラットフォームです。
CAMの本質は、顧客がどのチャネルに現れても同じ “ひとり” として理解し最適な体験を提供できることです。
そのためには、POSやECに内包された顧客情報管理機能だけではなくチャネル横断で統合IDを管理できる「独立した顧客情報管理基盤」を中核に据えることが有効です。
企業やチャネルごとに分散していた顧客IDを統合し、お客様一人ひとりの情報を本来の単位で可視化・分析することを可能にします。 M&Aによる会社合併にも対応できる複数アカウント運用可能な統合会員基盤を提供し、板カード、EC、アプリ等の異なる利用形態のIDを一元管理できます。 顧客IDを3階層で保持することで、分析軸・ポイント管理軸での顧客統合を実現し、 サービスレベルを向上させます。これにより、店舗やECなど様々なタッチポイントの顧客情報を連携し、顧客理解を深め、ロイヤリティ向上を力強くサポートします。
「前年対比」ではなく "商圏から逆算した売上目標" を設定できるようにします。 統計局より提供されている「国勢調査」「家計調査」と貴社の「購買情報」「会員情報」を使用し、部門別に商圏内シェアを算出できます。 当社が提供するダッシュボードを活用することにより、今まで把握することの出来なかった「部門別の商圏シェア」が確認可能となります。 また、店舗商圏内の来店会員をマップで確認することも可能となります。
施策の「当たり・外れ」をいち早く把握し、改善の方向性を迅速に見極めることで、より多くのチャレンジを継続的に実施できるようにします。 販促施策の実施前と実施後における「売上」「客数」「客単価」といった重要指標をタイムリーに比較・確認できるため、施策効果をその場で評価することが可能です。 これにより、結果を待つことなく次の打ち手を検討・実行でき、検証と改善のサイクルを高速に回しながら、新たな販促施策へ柔軟かつ積極的に挑戦することができます。
AIで顧客を“見える化”することで、店舗ごと・部門ごとに「どんなお客様が多いのか」「何が響くのか」を把握でき、品揃え・販促・売場づくりの意思決定精度を高めます。 購買履歴や来店/行動情報に加え、クーポンなどの販促利用状況までを統合してAIが総合的に解析し、ライフスタイル軸で顧客を自動クラスタリングします。 これにより、性別・年齢といった大まかな属性だけでは捉えきれなかった「節約志向の単身」「ベビー誕生家族」など、生活パターンに根ざした実践的な顧客像で施策を設計可能になります。結果として、無駄打ちの少ない販促（狙うべき相手に絞った訴求）や、売れ筋に直結する売場・棚割の最適化につながり、施策の“当たり”を増やして改善サイクル（PDCA）を回しやすくします。
Customer Asset Management（CAM）プラットフォーム
顧客統合・1to1販促・効果検証をワンプラットフォームで提供し
CAMの成果を最短で引き出すBtoC向け顧客マネージメント統合ソリューションです。
| 主な効果 | 効果内容 |
|---|---|
| 顧客理解の高度化 | 顧客の行動・属性・購買傾向を統合的に把握し、精緻なセグメント設計 が可能に |
| 施策の精度向上 | 顧客価値に基づいた1to1プロモーションやランク施策の最適化 |
| 経営判断の質向上 | 顧客情報資産の可視化により、戦略立案や投資判断の精度が向上 |
| 顧客体験の統一と向上 | チャネルを超えて一貫したサービス提供が可能に |
| 顧客との関係性の深化 | 長期的な信頼関係を築き、リピート・ファン化を促進 |
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