VINXニューリテール･コラム
【決済は“顔”で完結する時代へ!?】顔認証決済が切り拓く小売DXの未来
はじめに
日本でもスマートフォンによるQRコード決済が一般的になり、日常のお買いものや飲食店でのお会計に利用されています。しかし、海外ではさらに一歩進んだ「顔認証決済（フェイスペイメント）」という新しい決済手法が急速に広がりつつあります。
今回は、顔認証決済の世界の動きやメリット、そして導入時の課題についてご紹介します。
顔認証決済に関する世界の動き
顔認証決済とは、利用者の顔をAI（人工知能）によって認識し、事前に登録した支払い情報と照合して支払いを完了させる仕組みです。事前に顔情報とクレジットカード情報を紐付けておけば、顔をカメラに向けるだけで支払いが完了するため、スマートフォンもクレジットカードも必要ありません。従来の非接触決済をより進化させ、よりスマートなお買いもの体験を提供できます。
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事前登録
来店時に顔情報と
カード情報を紐付け
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お買い物
店舗で商品を購入
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決済
顔認証し照合されると
決済が完了
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この顔認証技術の精度は飛躍的に向上しています。例えば、2025年に米国国立標準技術研究所（NIST）が実施した顔認証技術のベンチマークテストでは、NECの顔認証技術が1:N（多数のデータベースから個人を見つける）認証で0.07％という極めて低い認証エラー率を記録した例もあります。
こうした技術的進歩を背景に、顔認証決済は世界各国で導入が拡大しています。特に中国市場では進展が著しく、Alipay（アリペイ）やWeChat Pay（ウィーチャットペイ）といった大手決済プラットフォームが顔認証決済を普及させています。都市部のコンビニやスーパーマーケット、飲食チェーン、さらには自動販売機まで顔認証決済が利用でき、利便性の高さから消費者の支持を集めているようです。例えば、中国国内のセブンイレブンではすでに約1,000店舗で顔認証決済が可能で、1億人以上のユーザーが登録をしているとされています。
世界的な市場予測でも、顔認証決済は今後大きく成長する見込みです。世界全体の顔認証決済市場は2030年頃までに200億ドル規模に達するという予測もあります。また、小売業における導入率は世界で急増しており、2025年には約40％の店舗で顔認証決済が利用可能になるという試算も報告されています。
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世界の顔認証市場規模予測
（2023～2030）
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小売業における顔認証導入推移
（2020～2025）
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出典：NIST, NEC, Alipay/WeChat, Market Reserch
顔認証決済のメリットとは
顔認証決済には、消費者と事業者の双方にとって大きなメリットがあります。
① 消費者にとってのメリット
最大のメリットは利便性とセキュリティの向上です。従来の支払い方法では、財布からカードやスマートフォンを取り出さなければなりませんでしたが、顔認証決済ではその必要がなくなります。これにより、手ぶらでのお買いものが可能となり、支払いのスピードも大幅に向上します。また、クレジットカードやスマートフォンを紛失した際の不正利用リスクも軽減されます。固有の生体情報である顔によって認証することで、本人以外の不正な決済を防ぎやすくなるのです。
② 事業者にとってのメリット
顔認証によって得られたデータは、顧客行動や購買履歴の分析に利用できます。例えば、どの時間帯にどの顧客層が来店しているか、どの商品をよく購入しているかといった情報をリアルタイムで集約することで、マーケティング戦略や売り場レイアウトの最適化、パーソナライズされたキャンペーン展開などにつなげられます。
導入・普及に向けての課題
顔認証決済の導入に際しては、主に2つの課題が存在します。
■導入への課題
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プライバシー・
セキュリティへの不安
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設備面の
導入ハードル
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① プライバシー・セキュリティへの不安
日本では特に、個人情報保護やプライバシーへの懸念が強いとされます。顔という生体情報は非常にセンシティブなデータであり、本人の同意なく取得・利用されることへの不安や、情報流出時のリスクを懸念する声があります。
これに対して、日本では個人情報保護法の改正やガイドラインの整備が進められており、より安心して顔認証決済を利用できる環境が整いつつあります。法令に沿った安全設計がされたシステムを導入することで、お客様が安心して利用できる環境を提供できます。
② 設備面の導入ハードル
顔認証決済を導入するには、カメラやセンサーが必要であり、POSシステムとの連携が不可欠です。それらの初期投資やシステム統合の負担も課題となるでしょう。
この点で、ヴィンクスが提供するPOSシステム「ANY-CUBE（エニキューブ）」は、POS・ゲート・CRMと顔認証技術を連携させ、店舗全体の顧客体験をスムーズにすることができます。ヴィンクスは、顔認証決済のコンサルティングから導入までをご支援しており、店舗が抱える設備面の課題なども包括的にサポートします。
おわりに
顔認証決済は「便利さ」「安全性」「スマートな顧客体験」を融合した新しい決済の形です。今から技術の理解と導入準備を進めておくことで、未来の店舗体験をリードできるはずです。
顔認証決済の導入をご検討される際には、ぜひヴィンクスにご相談ください。
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